以下关于铁塔换电柜的常见问题解答出自铁塔换电广东官方发布，请放心阅读
1、哪些电柜支持首次自助取电池？
除了无满电电池情况，一般情况下换电柜都支持自助取电池。
2、扫码后电柜无反应？
（1）请检查电柜屏幕是否正常显示，所有指示灯如果全部红色，说明换电柜无满电电池，则无法正常扫码。
（2）如果二维码有损坏或遮挡，请扫屏幕上的二维码；扫码时如果反光，请用手遮挡扫码。
（3）检查自己手机信号是否满格，确保手机通讯正常。
（4）建议您重新下载安装最新版App。
3、显示屏光线问题无法扫码？
请更换角度重新扫码，如果仍然换电柜没有反应，请联系人工客服。
4、新电池柜门打不开?
请用户放入旧电池后，请查看换电柜屏幕，显示几号仓门已打开，手工检查是否打开。
5、APP闪退?
检查安装App打开手机网络权限是否打开。
检查手机操作系统是否符合苹果手机iOS10.5以上，安卓系统6.0以上。
检查安装的铁塔换电App是否最新版。
重启手机。
6、租金押金是否可退?
缴纳押金均可退；租金方面，如果您购买的是可退的标准套餐，可以按天计算剩余租金自助退费，如果您购买的是不可退套餐，则不支持退费。
7、退款到账时间?
退款是1-7个工作日退款到账。
8、根据导航提示找不到电柜?
APP中已经为电柜配置照片，请点击后确认后再次位置。如仍无法找到，请找本地客服.
9、APP卡顿？
1、检查手机网络正常；
2、检查手机安装换电App最新版；
3、重启手机后再试。
10、APP上如何查询当前版本？
进入App，点击头像，在下放显示版本号，如：V3.3.9。
11、如何注销APP？
目前暂不支持个人账号注销App，如需注销，可拨打4001910096客服热线处理。
12、如何更改APP注册地、联系电话、联系人姓名？
铁塔换电App，支持自助修改注册地，联系电话，姓名。
13、手机收不到验证码？
检查手机网络是否正常；如无法收到验证码，请联系人工客服，人工下发验证码。
14、电柜二维码损坏？
如果电柜二维码损坏，请使用屏幕上显示的二维码。
15、铁塔换电柜加盟合作问题？
根据录入知识库，直接提供各地市业务联系人电话。
16、电车丢失，如何寻回丢失车辆和电池？
1、发现电池丢失第一时间报警；
2、联系本地换电业务负责人，查询电池轨迹，珍惜寻回车辆的黄金48小时。
3、在确认安全的情况下，自行前往，或与铁塔业务负责人、警方前往丢失电池最后停止运动的定位点寻找丢失车辆。
17、刚换出来的新电池放车上无法使用？
检查接口是否有插紧，插口是否插在对应位置（部分电池配置双插头，一边是充电插口、一边是放电插口）
18、扫码换电放进旧电池后仓门无法关闭
1、注意听提示音，如提示音为“未检测到电池”则需检查电池是否插好
2、如提示音为“未检测到电池”，且检查电池已经插好，则建议强制关仓，重新扫码换电。
