智能包裹收发站是DHL在德国部分城市为其注册客户提供的一种不收手续费，能够自主决定提货时间，如果对货物满意可以在线用信用卡支付，如果不满意可在线直接退货的智能业务处理系统。
智能包裹收发站可以每天24小时为客户提供服务，这样避免了重复运输，减少交通压力，同时减少了运输次数，降低了尾气排放，起能保护环境的作用。
智能包裹收发站的注册客户在订购货物时，可选择将货物送至指定的智能包裹收发站站点，德国90%的人口可在10分钟内走到一个智能包裹收发站站点。在货物到达指定的智能包裹收发站站点后，系统会发送消息通知客户。因此客户可以自主选择时间，按照通知消息到指定的储物柜中提取自己的货物。
德国的智能包裹收发站站点运营得非常成功，因为在设置站点的时候，事先会井行考察，把站点设置在人多的社区，交通便利中转的位置，3000 人以上的大企业内部，这样就能够节约客户的提货时间，方便客户随时提货。
