众所周知，智能快递柜近几年在国内迅速发展，数据显示，2014年-2019年，智能快递柜（智能快件箱）铺设数量从1.5万组增长至40.6万组，其中2019年增幅将近50%。快递入柜率也从2014年的1%迅速增长到2019年的10.5%……
值得速易宝相关团队注意的是，智能快递柜的满意度受以下5个方面影响，
1.快递柜收费
智能快递柜的铺设与运营成本较大，目前除了菜鸟、京东的智能快递柜之外，几乎所有智能快递柜企业都开始实行存放收费或超时收费的方式。与社区便利店和菜鸟驿站相比，智能快递柜需要额外支付保管费用。
2.快递柜选址
受限于资金，当前只有丰巢仍在加大快递柜铺设力度，前期粗放模式带来了很多后遗症，包括选址上的问题。有些快递柜铺设的地点利用率低下，有些许多快递量集中的小区或单位尚未布局快递柜，这严重影响了顾客的满意度。
3.快递柜尺寸
快递柜的单元格口太小时，会出现挤压包裹的问题；尺寸太大又会浪费空间资源。顾客收到被挤压的包裏后对智能快递柜的满意度就会下降。
4.快递柜的故障率以及修复速度
智能快递柜包含多个以电路控制上锁解锳的储物格，并配有轻触式屏幕作为交互页面。电路系统在使用次数达到一定数量时故障率会增加，必须有专业的维护人员进行定期检査与维护，如果不能及时维修，也将带给顾客极差的用户体验。
5.快递柜外形设计
对于许多消费者而言，快递柜的外观设计与美感度也是影响其满意度的一个因素，富有设计感的外观常能打动更多消费者，增加好感；此外，大量快递柜因为材质原因，常常在关箱时产生较大噪音，尤其在晚上比较安静的时候，会影响部分居民的正常休息。
所以速易宝相关团队在进行各类智能柜的相关作业时一定会多方沟通、多做调查，努力为客户、用户送去更高的满意度。
