智能信包箱使用功能包括：
身份设置与识别
智能信包箱应能够设置运维管理员、投递员（包含邮政投递员和快递员，下同）和用户等不同角色，每种角色通过身份验证获取相应管理或使用权限。识别方式说明：
密码验证：通过密码进行身份验证，获取相应权限；
电子验证：通过二维码扫码、手机、IC芯片卡等方式，进行身份识别，获取相应权限；
生物识别：通过指纹、面部、虹膜、声纹等方式，进行身份识别，获取相应权限……
格口分配
智能信包箱应具备格口动态分配功能，可依据邮件、快件的规格尺寸选择适，格口进行存取操作。
格口预留
智能信包箱应具备格口预留功能，优先保障信函、报刊等邮政普遍服务投递需要。根据邮政普遍服务投递信息，在相应投递时段应调节预留格口数量。
条码扫描
智能信包箱应支持一维条码、二维条码扫描功能，实现邮件、快件存取等操作。智能信包箱条码扫描首读率应大于90%，识读率应达到100%
视频监控
两组或两组以上箱体组成的智能信包箱应配备视频监控设备，其他智能信包箱应通过配备视频监控设备或利用现有环境视频监控设备，对投取件全过程及设备使用环境进行实时监控和录像。注：智能信包箱中具有一个整体框架的箱体为一组。
报障
运维管理员、投递员、用户通过身份识别后，可将故障格口信息上报管理平台，或智能信包箱门自动将故障格口信息上报管理平台，故障格口自动被禁用。故障解除后应及时反馈管理平台，恢复使用。
投递邮件、快件
智能信包箱应具备投递员通过身份识别，将邮件，快件投放到格口内的功能。平信、平刷、报刊等邮件，应通过选择用户门牌号进行投递。
用户取件
智能信包箱应具备用户通过身份识别，将邮件、快件从格口内取出的功能。网络中断时，用户取件不应受到影响。
取回逾期件
智能信包箱应具备投递员通过身份识别，将逾期件从格口内取回，并向用户发送取回通知的功能。
取回退件
智能信包箱应具备平信、平刷、明信片类邮件退回功能，不支持快件退回功能。邮政投递员通过身份识别后，可将用户要求的退件从退件格口内取出。
取件通知
投递员妥投邮件、快件后，智能信包箱应向用户发送取件通知。
关门提醒
格口门未成功锁闭时，智能信包箱应提醒操作人员关闭格口门。
