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智慧商店建设技术指南|应设置智能储物柜等智能自助设施

智慧商店应设置智能储物柜等智能自助设施

智慧商店场景数字化要求

智能自助设施。应设置智能储物柜、自助手机充电设备、轮椅或婴儿车等自助租赁设备,以及智能扫地机器人等,为消费者提供便利化购物体验,提高门店运营效率。

服务精准化的实现要求。

运用小程序、APP等营销工具,为消费者提供卡券线上发放、线下兑换,及活动发布、智能推送、积分通兑等数字服务,提升服务水平。鼓励线上导流、线下体验,线上线下流量共享,推动线上线下商品“同标、同质、同价”,统一即时送达服务,提供终端便捷查询、订单跟踪、售后服务等全链条、全流程服务。适应抗击疫情常态化需要,发展无接触交易等创新模式。配备智能储物柜、自助租赁设备,实行智能停车、扫码找车等服务,提升消费者购物体验。
全文:智慧商店建设技术指南(试行)

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