自蜜罐智能柜上线以来，业务量逐渐增加。作为市场上的新面孔，大家对小蜜肯定有各种各样的疑惑。为了弥补客服人员下班时间段的空缺，小蜜特意搜集了五个有关蜜罐的热门话题解答大家的疑惑。
问：如何绑定手机号？
小蜜答：取件客户绑定手机号需要完成以下操作。
关注蜜罐微信公众号，进入蜜罐微信公众号>我的包裹>注册绑定>绑定手机号>提交验证。
问：新用户如何取件？
小蜜答：取件方式分为两种。一种是扫码取件；一种是取件码取件。
微信扫码取件流程：
已绑定用户：
打开微信【扫一扫】>扫描屏幕上的蜜罐二维码>取出快件>关闭箱门。
未绑定用户：
- 步骤一：扫码关注或在公众号中搜索“蜜罐智能柜>关注后进入蜜罐微信公众号>我的包裹>注册绑定>绑定手机号>提交验证码。
- 步骤二：打开微信【扫一扫】>扫描屏幕上的蜜罐二维码>取出快件>关闭箱门。
取件码取件流程：
点击柜机屏幕上蜜罐二维码下方的红字【取件码取件】>输入8位的取件密码>点击“取件”按钮>取出快件；
问：包裹可在快递柜中放置多久？
小蜜答：48小时。超过48小时后，需要业务员取回。
温馨提示：包裹放置超出48小时，请及时与业务员本人联系呦~
问：如何帮人代取？
小蜜答：收件人打开蜜罐微信公众号，点击【我的包裹】，选择【包裹列表】，进入【等待取件】，找到【取件密码】，并将【取件密码】发送给代取人，代取人便可以用取件码方式取得包裹。
问：收不到取件密码/取件通知短信？
小蜜答：取件码短信消息有两种发送方式：
- 第一种：微信已关注蜜罐公众号。仅微信端发送取件码短信消息；
- 第二种：微信未关注蜜罐公众号。仅发送手机取件短信。
如果两种情况都未出现：
请检查短信消息是否被您的手机拦截，查看手机是否停机，是否被短信服务商拉黑。以上情况均不存在，请询问快递员是否将您的收件手机号码输错。
温馨提示：柜机系统短信发送失败，请您及时联系派件快递员核实。
出处：蜜罐智能柜
