智能信箱旨在为不方便即时接收包裹的收件人提供安全的替代投递服务。目前，大量的包裹无法实现首次即妥投，在部分居民区，投递失败率更是超过一半，因此智能信箱成为包裹公司和终端用户的最佳选择。
智能信箱采用了当下流行的刷卡、扫码、程序开箱等技术，能够确保准入系统通用、安全。包裹公司和终端用户要想使用智能信箱，首次需完成注册。投递权限方面，快递公司投递员和本地商店售货员都能使用。
每位注册智能信箱的用户都有一个独立的ID，系统可跟踪并报告信箱在何时何地被打开。此外，智能信箱系统还能自动为箱内包裹称重，并告知用户包裹重量以及是否揽投成功。
