《电器》
无人售卖柜 ：市场潜力巨大，技术仍有提升空间
早在2017年初，借着“共享经济”的浪潮，自提柜、无人售卖柜、智能货柜已经入驻不少城市的大街小巷。在这个“不缺资本，只少商机”的时代，谁也没有想到无人售卖柜这个看似前途光明的产业竟然又逐渐淡出了人们的视野。高货损率、低使用率、糟糕的购物体验，都成为阻碍无人售卖柜发展的“绊脚石”。但是，随着技术的发展以及新零售的普及，无人售卖柜的潜力又被逐渐挖掘出来。在《电器》记者本次的采访中，不少业内人士表示：“新零售时代即将到来，无人售卖柜的兴起是必然趋势。”
目前，自动售货机和无人售卖柜作为主流的两种无人零售设备，正处于并行发展的阶段。虽然自动售货机成熟度高，但是开发潜力较小。与自动售货机相比，作为“后来者”的无人售卖柜具有很多优势。
“自动售货机解决的仅仅是‘有人’到‘无人’的问题，而近两年兴起的无人售卖柜则将无人零售的商品范围再次扩大，并且在交互方式和购买体验上实现了飞跃，这类产品带来的是‘能卖’到‘购物’的体验差异。因此，无人售卖柜在未来的无人零售市场中将发挥更大的作用。”通过线下的实际体验，《电器》记者也发现了无人售卖柜与自动售货机之间的差距，无人售卖柜可以提供“扫码即开，即拿即走”的购物体验，不仅购物步骤精简，而且在很多场景下购物体验更好，比如一次需要购买多件商品时，自动售货机由于商品之间空间独立且出货口大小受限，交易过程非常繁琐，而自动售货机就可以实现“一次取货，统一结账”的便捷操作。“在体积上，无人售卖柜也比自动售货机更小，同时定制的余地也更大。”
“一方面，自动售货机需要相对封闭的空间来降低货损率 ；另一方面，商品从货架传送到出货口需要很多机械结构，因此自动售货机在体积上很难控制，需要较为开阔的空间才能够摆放。而无人售卖柜的体积只比展示柜稍大一些，并且可以支持内部空间大小的定制，可以融入很多不同场景。“
在商品适用范围上，无人售卖柜也更有优势。自动售货机在选择销售的产品时存在种类单一、无法更换、包装要求高等问题。得益于自动售货机的开放空间式设计，这些问题都迎刀而解。“经营者可以在无人售卖柜里放入蛋糕、水果，甚至生鲜蔬菜这些商品，这对于自动售货机来说，是无法想象的，应对相同的货品需求，自动售货机需要至少3-5个产品型号才能满足，并且还不能进行商品种类的混搭。“
由于商品的体积、大小、形状、重量各不相同，自动售货机需要针对每个货品的特点对情货仓、传输带、出货口进行定制，因此在商品选择上需要非常谨慎，一旦商品选择出现失误，货品滞销不但会彩响经营者的收益，也会让自动售货机面临被淘汰的危险，在无形中增加了许多成本。”
无人售卖柜的开放空间设计带来的不仅是多种商品的容纳优势，也将“挑选”的权力交回给消费者。“消费者在自动售货机上购物就好像‘网购’，而无人售卖柜更像是‘线下体验店’”自动售货机的痛点就在于只能看见图或者看见样品但永远都摸不到实物。无人售卖柜让消费者可以对商品进行仔细地观察与筛选，最终选购合适的产品，提升了使用无人售卖设备的购物体验。
