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饿了么外卖智能餐柜使用常见问题|骑士版

骑士配送真不容易!

小区出入难宜超时!

楼宇上楼难宜超时!

学校骑行难宜超时!

医院科室多宜超时!

社区多封路宜超时!

问:该咋办?

答:用智能柜
饿了么智能餐柜

问题一:智能柜是啥?怎么用?

答:智能柜是一种随存随取的智能餐柜。扫描智能柜二维码(屏幕或灯箱)骑士存入外卖,顾客输入取餐码取出外卖。

问题二:智能柜目前覆盖了哪些城市?

答:目前北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、长沙、成都、南京、苏州、宁波,覆盖配送难度大或者无法上楼的配送区域,如商圈写字楼等。

2021年将会陆续铺设全国其他城市,同时在学校,医院,社区等场景增设智能柜。

问题三:智能柜收费吗?

答:目前处于骑士关怀季,所有蓝骑士均可以免费使用智能柜!

问题四:所有骑士都能用吗?

答:全国专送、众包、城代所有骑士均可使用。

问题五:一个柜子能放多少餐?餐箱最大有多大?

答:智能柜最多有230个柜格,每个格口对应放一份外卖。骑士可以选择使用大小柜格,小格口常规外卖都可以放入,大格口能放入6杯奶茶。

问题六:如果顾客一直不来取,智能柜的操作模式是怎样的?

答:顾客一直不来取,智能柜会自动发送短信提醒顾客:及时将外卖取出。若隔夜,会有清洁人员对智能柜进行清理。

问题七:餐品放入后,智能柜是否会自动给顾客发送取餐短信提示?骑士是否能直接点击送达?

答:骑士投柜前需要提前拨打电话联系顾客,征得顾客的认可后方能入柜。订单系统会在放入柜中后自动确认送达。无需骑士额外手动点击送达。

入柜后智能柜会发送取餐码并通知用户取餐,一餐一码,避免错拿和尾号重复。如果长时间用户不取,智能柜会在入柜20分钟后再次提醒用户取餐。

饿了么蓝骑士
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