2021年8月10日，省市场监督管理局、教育厅、住房城乡建设厅、商务厅、省卫生健康委等印发《关于推广餐饮外卖无接触取餐柜服务的紧急通知》（川市监发〔2021〕61号），进一步加强网络餐饮服务疫情防控。现将通知有关政策解读如下：

一、出台背景

2021年7月16日，市场监管总局等七部门印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，就促进网络餐饮健康发展，维护外卖送餐员正当权益，提出十条意见。在优化从业环境方面中提出通过推广铺设智能取餐柜等形式，提升外卖送达的便利度。

2021年8月1日，省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部发布第17号公告，要求加强个人防护，倡导外卖无接触式配送。

《重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南（2021年8月版）》（联防联控机制综发〔2021〕82号）要求，在重点人群邮递员、快递员中要求尽量采用非接触方式如使用智能快件箱（信包箱）完成邮件快件收发。

二、具体要求

• 一是加强宣传，倡导无接触取餐新时尚，引导公众接受无接触配送方式，逐步在全社会形成无接触取餐的外卖消费新习惯。
• 二是鼓励网络餐饮服务第三方平台提供者积极投入，铺设无接触取餐柜，提升外卖送达的便利度。
• 三是协调帮助网络餐饮服务第三方平台提供者与场所管理方、物业服务机构、业主委员会协商推广铺设无接触取餐柜。
• 四是严格网络餐饮服务食品安全监管，引导建立无接触取餐柜管理制度，制定并落实日常维保、环境温度、卫生、防盗、清洁消毒等保障措施，提供放心舒心的存取餐环境。
• 五是各部门加强协作，解决无接触取餐柜推广应用中的具体问题，为大范围推行无接触取餐柜服务创造有利条件。

目前，饿了么和美团两大平台外卖智能取餐柜已在成都高新区、天府新区、锦江区和青羊区等写字楼及部分医院、学校等场景落地。

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