外卖代收点由外卖平台负责运营维护,主要以“自提柜”的形式入驻校园,为了缩减学生排队开启柜门的时间,“自提柜”可以考虑“联网存物柜”的模式:每一个柜子的柜门都配有射频扫码装置或按键系统。
外卖自提柜也可考虑加入消毒杀菌、保温等功能。在取得校方同意后,可在校园内各个宿舍楼下、教学楼下配置“外卖自提柜”。
外卖配送人员把外卖放入自提柜中后,自提柜便会自动通知学生用户收取外卖。随即学生便可根据系统生成的取餐码(或二维码)开启柜门,领取自己的外卖。如若学生过长时间(30分钟之内)未领取外卖,系统将继续发送信息提醒学生领取。
每天会有专门人员负责检查维护自提柜,避免“过期”外卖影响自提柜正常工作。如此,便可较为理想地解决配送人员与学生用户时间不对称所造成的“外卖难题”,以及餐饮配送人员声称送达与实际送达情况不符的问题,提升用户服务感知体验。