一直以来，餐送不进、被偷、被拿错，
高峰期顾客不接电话导致订单超时、差评的问题
不仅困扰着骑士，
同样也一直被总部同学持续关注着。
为了能帮大家一键解决这类问题，
今年饿了么推出【智能柜】！
释放骑士更多跑单时间，
分担骑士被投诉、差评的压力。
01顾客不接电话怎么办？
吐槽：我这边配送的地儿都是写字楼，全都不让送上楼。经常给顾客打5、6个电话都没人下来，真是急死人了！
答：为了帮大家尽量节省这类等待时间，饿了么已经在铺设智能存取柜啦！骑士将餐品放入智能柜即可视为完成送达，顾客会收到智能柜自动发送的取餐通知短信呢！
02餐品拿错、丢餐怎么办？
吐槽：那很多写字楼是已经有货架的，但把餐放到货架上，好多次顾客跟我说没找到餐品，结果后来发现是被其他顾客错拿。这样的事儿我找谁说理去？
答：智能柜的每个单格都需要顾客扫码解锁，这样就能大大减少餐品丢失、拿错的概率啦！同时更加能保证餐品卫生了呢！
03差评投诉怎么办？
问题三：如果把餐放到智能柜，但顾客说我没经过他同意，就给我差评或投诉怎么办？
答：这位小兄弟，这个事儿不用担心，使用智能柜后发生的这类差评投诉不会算在骑士身上，而是由平台承担责任。
04智能柜铺哪里？
吐槽：那每个写字楼都会有智能柜吗？
答：我们将会在无法配送上楼的楼宇优先铺设智能柜哦！
05一个柜子够放那么多餐吗？
问题五：每个写字楼，一天那么多单，就放一个柜子够吗？
答：这个不用担心！我们根据平台单量来确定柜子的数量。数量不够是可以随时增加柜子的哈！我们会确保每个大厦的每一单需要使用智能柜的订单都能入柜！
06啥时候才能用上智能柜？
问题六：智能柜能解决这么多问题，我们啥时候才能用上呢？
答：老铁们！北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、苏州、福州、厦门现在已经有多个智能柜铺设。6-9月饿了么将会主要在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉重点推广，预计将会铺设更多新智能柜。未来会加速全国更多城市的铺设哦！
原标题：【蜂鸟电台】餐品无法配送上楼、餐品易拿错丢失的问题，咱终于有解决办法啦！
出处：饿了么蓝骑士公众号
