百姓提问
网友“跋涉者”：上班早出晚归，收取快递十分麻烦。小区虽有菜鸟驿站，但每次往返需半小时。楼下的信报箱破破烂烂没人管，能否把信报箱改成智能快递柜？
政策背景
国家住建部2011年发布的《住宅设计规范》规定，新建住宅必须每套配套设置信报箱，开发企业未设计或未安装信报箱的住宅项目，将不能通过初期相关审批和分户验收。
2018年，国务院发布《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》1号文中明确指出，要将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划。
两会声音
信报箱：基本服务，需求仍有
传统的信报箱作为住宅小区的公共设施之一，使用率低、空间与容量不足、设施老旧、无人维护等问题亟需解决。来自中国邮政的数据显示，目前快递包裹70%来自电商，10%左右是信件、杂志、报纸。老百姓对信报箱还是有一定需求，而且少数人仍有使用信报箱的习惯。受当初规划限制，为所有楼栋安装智能快递柜不现实，建议升级改造信报箱，使其具有存放快递件的功能。
快递柜：需求旺盛，数量稀缺
“我们小区建有2个智能快递柜，也有菜鸟驿站。每到电商促销节点，快递寄存点连落脚的地方都没有，到处摆满了包裹。”相比小区，高校快递存放空间更有限，华中农业大学“快递一条街”，高峰时段，人流涌动、交通堵塞，带来一定安全隐患。“快递小哥反映，上楼送包裹时，放在电动车上的开放式快递篓，出现过快递遗失情况。建议快递公司设计统一可上锁的安全快递篓，给快递小哥提供反光背心及应急设备，保障快递小哥的交通安全和其他权益。”
部门回应：智能信报箱是未来之选
“市场上智能快递柜竞争激烈，已走进了不少小区。但要进楼栋，有一定困难，需要推动相关法规的修改和调整，确保于法有据。”目前，已有企业开发出智能信报箱，集收寄包裹、信件、报纸等功能为一体。“信报箱的改造，最终理想的结果是形成一体化的公共服务终端。”未来，功能单一的快递柜将很难在市场竞争中取胜，市场需要的覆盖末端服务的常见功能产品，如收取信报、收寄快递、常温低温商品贩售等，成为一个共享服务中心。
