NO.1扫码换电放进旧电池后仓门无法关闭
(1)注意听提示音，如提示音为“未检测到电池”则需检查电池是否插好
(2)如提示音为“未检测到电池”，且检查电池已经插好，则建议强制关仓，重新扫码换电。
NO.2反复弹3次仓是什么情况？
(1)换电柜插口没有插好。
(2)电池存在故障。
(3)换电柜存在故障。
NO.3为什么不能交换电池？
交换电池会导致电池和APP绑定不一致，从而影响正常换电和实际电量显示。
NO.4为什么必须两个空仓才能退电？
正常换电流程是先把旧电池放进空仓，才会有新电池弹出。故换电柜至少保持一个空仓才能正常换电。而退电操作会占用一个空仓，故有两个空仓或以上才能进行退电操作。
NO.5什么是无空仓？
正常换电流程是先把旧电池放进空仓，才会有新电池弹出。故换电柜至少保持一个空仓才能正常换电。如果换电柜无空仓，就不能进行换电操作。
NO.6哪些电柜支持首次自助取电池？
除了无满电电池情况，一般情况下换电柜都支持自助取电池。
NO.7扫码后电柜无反应？
（1）请检查电柜屏幕是否正常显示，所有指示灯如果全部红色，说明换电柜无满电电池，则无法正常扫码。
（2）如果二维码有损坏或遮挡，请扫屏幕上的二维码；扫码时如果反光，请用手遮挡扫码。
（3）检查自己手机信号是否满格，确保手机通讯正常。
（4）建议您重新下载安装最新版App。
NO.8显示屏光线问题无法扫码？
请更换角度重新扫码，如果仍然换电柜没有反应，请联系人工客服。
NO.9新电池柜门打不开?
请用户放入旧电池后，请查看换电柜屏幕，显示几号仓门已打开，手工检查是否打开。
NO.10租金押金是否可退?
缴纳押金均可退；租金方面，如果您购买的是可退的标准套餐，可以按天计算剩余租金自助退费，如果您购买的是不可退套餐，则不支持退费。退款是1-7个工作日退款到账。
NO.11电车丢失，如何寻回丢失车辆和电池？
(1)发现电池丢失第一时间报警；
(2)联系本地换电业务负责人，查询电池轨迹，珍惜寻回车辆的黄金48小时。
(3)在确认安全的情况下，自行前往，或与铁塔业务负责人、警方前往丢失电池最后停止运动的定位点寻找丢失车辆。
NO.12刚从换电柜换出来的新电池放车上无法使用？
检查接口是否有插紧，插口是否插在对应位置（部分电池配置双插头，一边是充电插口、一边是放电插口）
