通常情况下，政务工作中办事人员与工作人员之间的材料流转，主要是办事人直接到政务大厅联系相关部门当面交接，经常会遇到工作人员外出，或者排队人员多不能及时交接，办事人要长时间等待，有时还会因为材料不全、遗漏等问题，需要办事人跑上好几趟，导致公文的时效性、准确性不能得到有效保证，一定程度上制约了工作效率。
为进一步推进“智慧政务”建设，某政务服务中心进行了提档升级，投入使用“智能云柜”，有效打通了办事人和工作人员之间、材料流转渠道，为群众提供更高效、更便捷、更优质、更安全的服务。
目前，该政务服务中心共安装了两组智能云柜，以满足不同场景的应用需求。一组公文流转柜，便于办事人在工作人员外出时及时材料；另一组非记名柜，用于部门之间的材料收转，也可用于业务庭室之间的材料收转。
“智能云柜”是服务中心引进的智能材料收转系统，外观酷似快递存柜箱，主要用于办事人向工作人员提交材料和工作人员向办事人送达文件，是材料与文书双向自主流转的交换站。
智能云柜系统通过打造高效的“人-机”材料收转模式，实现了材料收转线上线下统一管理、全程追溯，有效解决了政务材料收转及送达过程中存在的工作繁琐、交接不畅、查询不便、难以追溯等问题，完善了工作流程，提高了工作效率，提高了群众办事体验。
“智能云柜”系统可实现材料的双向自主收转，与短信平台相对接，材料接收或送达时会及时发出提醒短信，对进入云柜的材料的电子跟踪，确保了材料流转全程留痕、安全可查，构建了一个全方位、数字化、高效率的智能流转平台。
以办事人和工作人员材料收转为例，当事人如需向部门递交材料，工作人员核对后会形成相关材料清单并打印二维码，办事人使用二维码扫码开箱打开云柜将材料放入指定箱柜即可，云柜会通过短信平台向工作人员的手机发送取件验证码，工作人员凭借该验证码就能打开云柜，取走材料，同时，办事人也会收短信，告知其材料已被接收。
智能云柜收转流程十分简易快捷，大大提升了公文材料收转效率和安全性，达到了“让数据多跑路、群众少跑腿”的目的。
