在“互联网+”的时代，线上与实体的场景融合迅速发展。在餐饮行业，一种致力于提高数字订单交付效率的智能取餐柜掀起一番热浪。
在疫情期间，外卖统一不能进入小区、大楼，无法直接送到消费者手上，因此，各小区、办公楼等则会在门口设置取餐点，用餐高峰时，可以看到成堆的外卖堆积在取餐点，消费者只能根据自己的外卖单在成堆的外卖中寻找属于自己的那一份外卖；若是遇上风雨天或寒冷天气，或是消费者不能及时取餐，外卖餐品随着时间和气温，会逐渐放凉，大大影响餐品的口感，这种取餐方式不仅耗时费力，体验感也很差，而智能取餐柜则可以有效解决这一难点。
智能取餐柜是线上点餐系统+柜体硬件相结合的模式。贯穿于前端点餐、后厨备餐、骑手送餐、顾客取餐整个订单流程。支持无接触式自助错峰存取餐，有效避免或减少了人员的相互接触；同时配置了臭氧或紫外线消毒功能，可通过定时操作对整柜进行消毒；智能取餐柜可视化透明格口的设计，单格口带有独立照明功能，便于查看。
骑手扫描取餐柜存餐码或小程序存餐，输入顾客手机后四位，将餐品放入柜子中后，系统将自动给顾客发送短信，可通过扫码或取餐号进行存取餐操作，支持联网管理或单机使用。
智能取餐柜实现了从餐品制作完成到消费者（或配送员手中）取餐全流程的可视化以及无接触式服务，可以有效缓解集中就餐时排队拥挤等现象，分流就餐人群，有效规避人工接触带来的餐品污染风险，为广大餐饮用户和配送员带来全新的用餐、送餐体验。
