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云南昆明|西山区法院设立材料收转云柜,实现材料“不见面”流转

云南昆明西山区法院设立材料收转云柜,实现材料不见面流转
党史学习开展以来,云南昆明西山区法院围绕人民群众最关心的问题,重点聚焦满足人民群众多元司法需求,多措并举提升司法水平,切实帮助群众解决实际困难,将“我为群众办实事”实践活动落实到纠纷解决全过程。

首创24小时自助法院,自助服务不打烊

“为了满足当事人任意时间段的诉讼需求,西山区法院创立了24小时自助法院,有效缓解了群众‘法院上班我上班,我下班法院也下班’的困扰,真正做到诉讼不等待,服务不打烊。”据西山区法院立案庭法官助理糜梦雪介绍,近年来,随着人民群众法治意识的提升,法院受理的案件数量不断增长,人案矛盾日益突出,仅在法定工作日固定时间内为当事人办理业务,已经无法满足当事人的需求。为切实解决这样的问题,满足群众日益增长的司法需求,西山区法院于2021年1月创建全省首家24小时自助法院,为人民群众提供全天候、不打烊的诉讼服务。

在“24小时自助法院”,当事人可以于任意时间在自助设备上刷取身份证,快速进入系统实现自助立案、信息查询、卷宗查阅、材料中转等业务的办理。此外,“24小时自助法院”设立了材料收转云柜,提供“存件”和“取件”两大功能,实现了当事人和法官之间的材料“不见面”流转,为当事人转交材料提供安全可靠的平台。

一站式司法服务,高效便民

“与传统的立案模式不同,我们是把包括立案、交费、查询、保全以及信访等多种诉讼业务整合在一个大厅内,当事人在这里可以体验到一站式的诉讼服务,实现诉讼业务一站办通、一次办通、一网办通。”西山区法院审判委员会专职委员褚嬴介绍到。

西山区法院诉讼服务中心于2013年投入使用至今,曾被评为云南省优秀诉讼服务中心,是集多元、智慧、便民为一体的综合服务中心。大厅设有诉讼引导区、智慧服务区、休息等待区、窗口服务区等功能区域。“我们还可以为当事人提供全国范围内的跨越立案,实现信息多跑腿,当事人少跑路。”糜梦雪说,为更好地服务群众,西山区法院打破“时间壁垒”,诉讼服务中心全体工作人员每天提前半小时开始接待当事人。

为提高执行接待服务水平,2020年5月,西山法院设立执行事务中心,开设执行立案、初次接待、执行通知、网络查控、执行接待、信访接待、律师志愿服务窗口、执行案款窗口,当事人在事务中心即可实现执行案件一站式办理,不必多次往返法院。

“事务中心每天接待诉讼群众百余人次,目前已立案二万二千余件,结案率达68%。”西山区法院执行局干警杨辉介绍,事务中心设立以来,扎实为群众办实事,做到“入门有人引,咨询有人答,材料有人收,办事有回音”,切实满足了群众多样化司法需求。

多元分调裁审,省钱省力还省心

“调解员很亲切,通过诉前协商将事情完美解决也为我们省去了很多麻烦,对我们来说还是很便利的。”早上9点,西山区法院分调裁审中心人头攒动,各调解室内忙碌而有序。作为云南省首家“分调裁审”中心,截至今年8月,西山区法院分调裁审中心导入诉前调解案件已达15000余件。

据了解,该分调裁审中心设置了多元调解中心和律师调解室,具有诉前调解、案件分流、诉中快速裁判等特点,集结的调解团队与司法调解有机衔接,将矛盾纠纷化解在法院之外,为当事人节约了大量的时间和诉讼成本,同时有效地减轻了后台法官的工作量。

西山区法院也是云南省最先开设视频调节的法院,“很多当事人不在昆明,又不方便来回跑,我们为了节约当事人的时间和差旅费用等诉讼成本,所以打通了视频调解的平台。”今年来,西山区法院专职调解员邵敏已受理案件600余件,调解成功360余件。此外,分调裁审中心还设有金融法官办公室、道交一体化法官工作室、家事法官团队,对银行金融类案件、道路交通事故纠纷、家事纠纷理进行专业化集中调解审理。

下一步,西山法院将持续贯彻党史学习教育和政法队伍教育整顿学习教育,持续开展“我为群众办实事”爱民实践活动,针对性的解决群众“急难愁盼”之事,用体现民意的司法政策、暖心为民的司法举措、公正高效的司法裁判,真心实意为群众办好事、办实事、解难事。

云南省西山区法院深入开展“我为群众办实事”活动
来源:中国网
作者:唐丹梅

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