长治市邮政管理局开展“我为群众办实事”实践活动以来，着力解决快递服务“最后一公里”问题，提升行业服务质量和工作效率，多措并举加快推进智能快件箱建设。截至目前，以鑫百诚科技为代表的多家智能快件箱运营企业在主城区100多个小区、办公楼内布设了免费智能快件箱150多台，总格口数突破10000格，主城区每80人即拥有1个免费快递格口。
- 一是沟通协调，争取支持。长治局联合市发改委等19个部门联合印发《关于推动返乡入乡创业高质量发展的实施方案》，鼓励在居民集中区、乡村设立智能快件箱，对设立200组以上智能快件箱的企业，一次性奖励80万元；对今后新增加部分，每新增布放50组智能快件箱奖励企业20万元；
- 二是实地调研，精准指导。深入社区、机关单位调研智能快件箱建设工作，了解运营服务管理、用户使用、安全措施落实等情况，鼓励智能箱运营企业拓展服务思路，目前全市智能快件运营商不向快递企业和用户收取任何费用，对解决快递末端乱收费问题起到了积极作用；
- 三是通力合作，加大宣传。长治市智能快件箱的建设受到了多方媒体的重点关注，我局积极与长治市电视台等媒体合作，通过电视、公众号等多渠道向市民介绍智能快件箱的建设情况、服务范围和使用方法，提高智能快件箱在群众中的知晓率和使用率；
- 四是加强学习，掌握标准。《智能快件箱投递服务管理规定》（暂行），掌握智能快件箱的规范使用、邮政管理部门的监管职责等，明确智能快件箱的建设与监管思路，积极指导长治市鑫百诚科技有限公司办理了我市首张运营智能快件箱快递业务许可证；
- 五是规范管理，确保安全。要求各寄递企业在使用智能快件箱时要按照《规定》要求，满足快件安全管理要求，制定专门的管理规定，维护用户的合法权益。同时，督促智能快件箱运营企业按照《规定》要求及时到市局进行备案。
下一步，长治局将进一步深化“放管服”改革，规范智能快件箱建设，推动行业提质增效、提升末端服务水平，为群众提供更为方便、快捷、规范、有序的寄递服务。
长治市邮政管理局
