为满足群众多元化诉讼需求，让人民群众在司法活动中感受到实实在在的获得感，宜春市袁州区法院利用信息化手段，全力打造“双平台+e中心”的线上线下融合机制，为当事人提供高效便捷诉讼服务。
依托网上立案平台，提供便捷立案服务
该院深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革，严格落实立案登记制，着力推进网上立案、跨域立案工作。
- 一是配齐网上立案所需的软硬件设备，设立专门服务窗口，选调业务能力强的干警专门负责跨域立案、网上立案业务。
- 二是组织业务培训，促使干警熟悉工作流程；通过电子显示屏、微信公众号等公布跨域立案、“江西移动微法院”网上立案工作范围和具体流程，提高当事人知晓率。
- 三是强化与兄弟法院沟通交流，指定专人负责工作对接，提升跨域立案办理质量和效率。
2020年1月至2021年12月，宜春市袁州区法院共接收网上立案申请9012件，“江西移动微法院”网上立案申请8264件，审查通过6170件，跨域立案172件，真正做到了“让数据多跑路、让当事人少跑腿”。
打造24小时服务平台，提供全天候诉讼服务
深化平台“一体化”建设，拓展全方位诉讼服务功能。宜春市袁州区法院建设了24小时自助诉讼服务平台，配备综合自助服务机、自助阅卷机、自助文书签收机、法官联络机、24小时文件流转柜等设备，为当事人提供信息查询、自主立案、材料提交等服务，做到全天候诉讼服务不打烊。
强化“收转发e中心”运用，提供电子送达和材料收转高效运行服务
- 一是完善“收转发e中心”软硬件设施建设，查补系统流程漏洞，畅通工作机制；
- 二是鼓励引导当事人采用电子送达方式，加大对“收转发e中心”的宣讲普及力度，提高当事人使用认可度；
- 三是强化考核机制，将“收转发e中心”使用率纳入法官办案考核指标，提高办案使用率。该院全年累计通过“收转发e中心”收转材料10000余次，发送任务3.2万余人次，送达成功2.7万人次，累计案件送达成功率85%，极大地方便了当事人诉讼。
自上述机制实施以来，进一步提升该院群众满意度、诉讼服务水平，诉讼服务质效评估得分在全省排名前列。下一步，宜春市袁州区法院将继续加大对信息化建设的投入，努力实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”的总体要求，切实为审判执行工作提供技术保障。
