新闻回放：杭州市西湖景区行政服务中心上线智能文件柜，只要放置好办事材料输入本人手机号加验证码，文件柜就将自动发送取件信息至综合导办工作人员，导办员会把办事材料交相关经办窗口办理。同样的，在非工作时间，导办员也可将所办事项送达材料或证照投放至智能文件柜中，自动发送取件码至办事群众手机，群众24小时即来即取，轻松解决“上班族”的烦恼。智能文件柜24小时开放，即使是非工作时间，市民也可来中心办事。（据《杭州日报》）
快评：设立智能文件柜，对政府部门和市民来说都是一种有益的尝试。市民到窗口办事通常会遇到两件较为烦心的事，一是工作忙上班时间抽不开身，二是材料无法一次性准备齐全，多次往返又会浪费时间。有了智能文件柜，前来办事的市民可以享受到24小时不打烊的优质服务，即使是下班时间只要将材料投入文件柜，就能轻松办理各种事务。另外材料不全也可以在智能文件柜暂存，这样不仅市民办事便利，也能在一定程度上缓解窗口的办事压力，提高政府部门的工作效率。
新冠肺炎疫情发生以来，智慧化服务方式得到了越来越多人的关注。社区、商场、停车场等人群聚集的场所，几乎都能见到智慧化服务的身影。智慧化服务为人们办理事务提供了更多的选择，而多一种选择往往就意味着多一点便利，这也正是智慧化服务的亮点所在。从这个意义上来说，杭州市西湖景区行政服务中心上线智能文件柜的做法值得借鉴。
出处_无锡日报 王皖杰
原标题_上线智能文件柜是一种双赢
