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江苏盐城邮管局召开座谈会剖析智能信包箱使用率低的原因并作出改进指导

江苏盐城邮管局分析智能信包箱使用率低的原因并作出改进指导
近日,盐城市邮政管理局召集在盐主要智能信包箱生产企业、运营企业代表,围绕进一步提升智能信包箱使用率主题开展座谈。

会上,与会代表重点剖析了各企业目前影响智能信包箱使用率的三大类原因:

  • 一是软件系统不方便,包括操作界面不统一、系统不稳定、操作繁琐、锁控系统卡顿等;
  • 二是运营服务不到位,包括运营企业职责不清、对投递员宣传培训不到位、故障维修不及时等。
  • 三是末端可替代投递方式较多,如快递驿站、快递柜等。

盐城局提出四项工作要求:

  • 一是运营企业要切实履行运营职责,对长期不能履责的,应当寻找有能力的运营商承担运营;
  • 二是运营企业应重视对投递员的宣传培训,按小区建立起日常联系沟通机制,尽早帮助投递员完成注册、使用培训等工作;
  • 三是宣贯新国标《智能信包箱》GB/T 24295--2021,指导企业落实软件系统稳定性、操作界面友好和锁具等配件相关标准;
  • 四是继续完善验收程序,将软件系统的配备和运营能力纳入验收并细化。

盐城局表示,将继续督促各相关企业间加强沟通,明确职责,各司其职,确保智能信包箱能用、好用、用好,切实服务民生。

盐城市邮政管理局
盐城局召开进一步提升智能信包箱使用率的座谈会

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