近年来，河南省安阳市两级人民法院始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕人民群众的新要求新期待，全面推进智慧法院建设，用心用力用情推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，取得显著成效。
……在提升智慧效能，建立沟通“桥梁”方面实现了——
- 智能联系法官。当事人需要与法官直接沟通提交案由或调解进度等，如承办法官以及所在业务庭无法及时处理或当面接待时，当事人可以借助法官智能留言系统，通过文字、语音和视频的方式留言给法官，方便法官第一时间处理，让人民群众少跑腿，切实减轻人民群众的“诉累”。
- 智能材料收转。诉讼当事人来院递交立案材料并提起诉讼，由立案法官审核材料是否满足立案条件，满足则材料交由材料收转发窗口操作人员登记信息并扫描材料打印二维码。新立案件扫描材料进入共享库，供立案庭法官提取；已立案件补充材料的由扫描人员直接添加到对应案件电子卷宗对应目录或临时目录。材料收转发窗口操作人员将已扫描后的案件材料装袋放入“智能文件收转柜”，并记录入柜信息。当事人拿着二维码前往立案窗口进行立案，立案法官扫描当事人提供的二维码获取立案材料信息，进行电子诉讼材料的确认及完善，挂接电子卷宗。利用OCR技术自动识别扫描入库的电子卷宗信息，提取立案信息并自动回填到立案系统。立案法官在立案系统获取案件承办人后，系统会自动通过短信平台发送手机短信，通知承办法官及时收取诉讼纸质材料。
- 智能司法监督。诉讼服务中心每个窗口前均设置有服务满意度评价仪，该评价仪集服务评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体。当事人对窗口服务质量的评价意见将自动传输到系统后台，对每位服务人员的工作情况实时统计分析。
通过建立全链路的智能诉讼服务，安阳市两级人民法院为人民群众提供全方位、智能化、个性化的服务，将实事实办、办到群众的心坎上，在很大程度上节约了当事人的时间成本和经济成本，有效提升了人民群众的诉讼服务体验，让人民群众切实感受到司法的便捷与亲民。
【建设实践】河南安阳法院：将智慧诉讼服务送到群众的心坎上
安阳中院 智慧法院进行时
